Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования), НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568).
В отношении иной, не контактирующей с пищей, продкуции действуют следующие правила:
Информация для физических лиц:
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:
- сохранён кассовый чек и документы на товар (но отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине);
- товар не имеет следов использования;
- товар имеет полную оригинальную упаковку, этикетку и товарный вид.
Информация для юридических лиц:
Вернуть или обменять товар надлежащего качества представитель юридического лица может в том случае, если соблюдены все из следующих условий:
- нарушены условия договора / допущена ошибка наших менеджеров или работников склада / допущены ошибки в комплектности товара;
- сохранены документы на товар;
- товар не имеет следов использования;
- товар имеет полную оригинальную упаковку, этикетку и товарный вид.
Возврат и обмен может быть осуществлен одним из следующих способов:
- в офисе и на складе ООО ТК "Инвест-Пак" - г. Екатеринбург, ул. Студенческая, 53. Режим работы: с Пн по Пт с 9:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 16:00.
- с помощью нашего курьера, если Вы находитесь в Екатеринбурге, включая Верхнюю Пышму, Среднеуральск, Берёзовский, Горный Щит. (Цена за доставку товара надлежащего качества – 300 рублей);
- вместе с поставкой следующего заказа в Екатеринбурге;
- с помощью транспортной компании (представительство ТК должно находиться в Екатеринбурге). Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя. Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.
Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив или вернув разницу в цене.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
- Физическое лицо может вернуть/обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
- Юридическое лицо может вернуть/обменять товар ненадлежащего качества согласно договору.
Для рассмотрения претензии к возврату товара просим незамедлительно связаться с нами любым удобным способом, а также по возможности выслать нам фотографии товара, упаковки и этикеток с упаковки.
Возврат денежных средств
Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:
- физическим лицам - паспорт, кассовый или товарный чек с печатью организации;
- юридическим лицам - универсальный передаточный документ, платежное поручение, оригинал заявления на бланке организации с печатью на возврат денег с указанием банковских реквизитов.
Возврат средств осуществляется строго в соответствии с изначальным путем оплаты заказа до 10 рабочих дней.
